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Preguntas Frecuentes

¿Tienen un punto físico donde pueda ver los productos?
Sí. Nuestra bodega y punto de atención están en Av. Ferrocarril # 29-42, Piso 2, Ibagué, Tolima. Horario: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Si no puedes venir, te mostramos los productos con fotos y videos por WhatsApp y despachamos a todo Colombia con precios de importador directo.
¿Cómo funciona la política de Envío Gratis?
El envío es gratis en facturas desde $400.000 COP a Bogotá, Medellín y Cali, y desde $300.000 COP en Ibagué (domicilio local). Para otros destinos el flete se calcula según el valor de la compra y el tamaño de la caja, y te lo confirmamos antes de despachar.
¿Realmente puedo pagar al recibir la mercancía?
¡Totalmente! Entendemos que la confianza es clave. Haces tu pedido, lo empacamos, te enviamos la guía y pagas en efectivo a la transportadora únicamente cuando llegue.
¿Cómo aplico la garantía si un producto sale defectuoso?
Nuestro proceso es ágil y directo, sin intermediarios. Si tienes un producto con defecto de fábrica dentro de los tiempos estipulados, nos escribes al WhatsApp de soporte y te damos la solución rápidamente para proteger tu capital de trabajo.
¿Me entregan material gráfico para subir a mis redes o tienda?
¡Sí! Sabemos que lo que no se exhibe, no se vende. Al volverte distribuidor, te facilitamos imágenes y material de apoyo de nuestros productos para que empieces a promocionar y vender de inmediato en tus estados, redes o página web.

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